メールを作成して「送信」ボタンをクリックしたとき、「メッセージの文字セットの競合」画面が表示されることがある。これは、メールの件名や本文に環境依存文字が含まれている、という注意を促す画面。
環境依存文字とは、自分のパソコン以外で正しく表示できない可能性がある文字のこと。ハングル文字などの外国語文字や一部の漢字（文字変換の候補リストに「環境依存文字」と表示される）、SNSなどでよく使われる顔文字にも含まれていることがある。
送信相手が環境依存文字を表示できるなら、そのまま送信しても大丈夫だ（例えば、韓国の人のパソコンなら当然ハングル文字を表示できる）。携帯電話に送信するときや、射手のパソコンが表示できるかどうか不明なときは、「キャンセル」ボタンで送信を中止し、環境依存文字をほかの文字に置き換える。
相手が環境依存文字を表示できるのであれば「Unicodeで送信」をクリックして送信する。表示できるか不明なときは、「キャンセル」ボタンをクリック。メール作成画面に戻り、文字を変更ほから送信する。
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